Algemene voorwaarden Dossierwacht

Versie 1.0 · geldig vanaf 26 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Dossierwacht en voor elke overeenkomst die u met ons sluit. Ze zijn geschreven in gewone taal. Waar "wij" staat, bedoelen we Dossierwacht. Waar "u" staat, bedoelen we het bureau dat klant is of wordt.

1. Wie wij zijn

Dossierwacht is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86250531, gevestigd aan de Sintludgerusstraat 2, 3553 CR Utrecht. U bereikt ons per e-mail via info@dossierwacht.nl. Ons btw-identificatienummer staat onderaan onze website en op elke factuur.

2. Wat Dossierwacht is, en wat het niet is

Dossierwacht is een online omgeving waarin u het dossier bijhoudt dat de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta) en het bijbehorende normenkader van u vragen. De omgeving laat zien welke stukken voor uw bureau gelden, wat er ligt, wat er ontbreekt en wat er verloopt. Daarbij hoort persoonlijke hulp bij het inrichten, zoals in ons aanbod beschreven.

Dossierwacht is geen inspectie-instelling en geen keurmerk. Alleen een aangewezen inspectie-instelling kan vaststellen dat u aan het normenkader voldoet, en over uw toelating beslist de toelatende instantie. Wij geven geen juridisch advies. Wij beloven niet dat u wordt toegelaten. Wij beloven wel dat u op elk moment kunt zien wat er in uw dossier ontbreekt, zodat u dat op tijd kunt herstellen.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en volledigheid van uw dossier en voor het naleven van de wet. Uitleg in de omgeving over normen en documenten is een hulpmiddel, geen vervanging van de wettekst of van advies van een deskundige.

3. Hoe een overeenkomst tot stand komt

Een overeenkomst ontstaat als u een aanvraag doet via onze website en wij die per e-mail bevestigen, of als u een aanbod van ons per e-mail accepteert. Bij de aanvraag gaat u akkoord met deze voorwaarden; wij bewaren het tijdstip van dat akkoord. U sluit de overeenkomst als bedrijf, niet als consument.

4. Prijzen, aanbiedingen en de Startersdeal

De prijzen staan op onze website en in het aanbod dat u van ons krijgt. Alle bedragen zijn exclusief btw. Een aanbieding zoals de Startersdeal geldt zoals in dat aanbod omschreven: een vast bedrag voor de eerste twaalf maanden, zonder opstartkosten, en na die twaalf maanden een vast maandbedrag zoals in het aanbod vermeld. Dat maandbedrag verhogen wij niet zolang uw abonnement ononderbroken doorloopt.

Bij een aanbieding kunnen wij iets terugvragen, zoals feedback of een aanbeveling. Dat spreken we vooraf af. Het is een verzoek, geen voorwaarde om de dienst te mogen gebruiken.

5. Betaling

U betaalt op factuur, tenzij u bij de aanmelding kiest voor online betalen. Een factuur voldoet u binnen veertien dagen na de factuurdatum op het rekeningnummer dat op de factuur staat. Een jaartermijn factureren wij vooraf; een maandtermijn factureren wij aan het begin van elke maand.

Kiest u voor online betalen via onze betaalpartner Mollie, dan betaalt u de eerste termijn direct met iDEAL en machtigt u ons om de volgende termijnen automatisch af te schrijven, tot u opzegt. Het bedrag en de termijn zijn die u bij de aanmelding kiest. Van elke afschrijving ontvangt u een factuur per e-mail.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de toegang tot de omgeving opschorten tot de factuur is voldaan en de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen. Uw gegevens blijven tijdens een opschorting bewaard.

6. Looptijd en opzegging

Een abonnement loopt de termijn die u heeft gekozen: een jaar of een maand. Bij de Startersdeal is de eerste termijn twaalf maanden. Na een jaartermijn loopt het abonnement door per maand. Een maandtermijn kunt u opzeggen tegen het einde van elke maand, met een opzegtermijn van één maand. Een lopende jaartermijn kunt u niet tussentijds beëindigen; u kunt wel vóór het einde ervan opzeggen, zodat hij niet doorloopt.

Opzeggen doet u per e-mail naar info@dossierwacht.nl. Wij bevestigen elke opzegging per e-mail. Na het einde van het abonnement kunt u uw gegevens nog dertig dagen ophalen; daarna verwijderen wij ze, zoals in de verwerkersovereenkomst beschreven.

7. Uw account en uw gebruik

U krijgt toegang via een inloglink per e-mail. Iedereen die u uitnodigt, krijgt toegang tot het dossier van uw bureau. U bent verantwoordelijk voor wie u toegang geeft en voor wat er via die accounts gebeurt. Meld het ons direct als u vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft.

U gebruikt Dossierwacht alleen voor het dossier van uw eigen bureau. U zet er geen gegevens in die u niet mag verwerken, en u gebruikt de omgeving niet om anderen schade toe te brengen of om onze systemen te belasten of te omzeilen.

8. Gegevens en privacy

De gegevens die u in Dossierwacht zet, blijven van u. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren. Voor de persoonsgegevens van uw uitzendkrachten, uw inleners en uw medewerkers bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Wij bewaren en verwerken uw gegevens op servers binnen de Europese Unie. U kunt op elk moment uw eigen bestanden downloaden.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen ons best om Dossierwacht altijd beschikbaar te houden, maar wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan en plannen wij buiten kantooruren. Storingen lossen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk op. Wij mogen de omgeving verbeteren en veranderen, zolang de kern van de dienst behouden blijft.

Verandert het normenkader of de wet, dan passen wij de omgeving daarop aan binnen een redelijke termijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van wijzigingen in wet- of regelgeving zelf.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade uit of in verband met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat u ons in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste toelating, boetes, dwangsommen, schade door een oordeel van een inspectie-instelling of toelatende instantie, verlies van gegevens die u niet zelf had opgeslagen, of schade door onjuiste of onvolledige gegevens die u of uw medewerkers hebben ingevoerd.

Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons. Een vordering tot schadevergoeding meldt u ons binnen drie maanden nadat u de schade heeft ontdekt.

11. Overmacht

Kunnen wij door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, zoals een storing bij een hostingpartij, een internetstoring, een cyberaanval of een overheidsmaatregel, dan schorten onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst opzeggen zonder schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, de teksten, de uitleg en de vormgeving van Dossierwacht liggen bij ons. U krijgt het recht om de omgeving te gebruiken zolang het abonnement loopt. U mag de omgeving niet kopiëren, doorverkopen, verhuren of aan derden ter beschikking stellen. Wat u zelf in de omgeving zet, blijft van u.

13. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij minstens dertig dagen vooraf per e-mail aan. Is een wijziging in uw nadeel, dan mag u het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, ook als uw termijn dan nog loopt. Zegt u niet op, dan geldt de nieuwe versie vanaf die datum.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd.

15. Tot slot

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen wij de ongeldige bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands; bij een vertaling is de Nederlandse tekst leidend.